Gronemeyer goes ITIL v3
Zur Verbesserung der Prozessstrukturen sowie einem besseren Servicemanagement wurde Anfang Januar damit begonnen bei Gronemeyer Serviceprozesse gemäß ITIL v3 einzuführen.
Hierzu gehörte auch eine mehrtägige Grundlagenschulung (ITIL v3 Foundations) sowie die über 2009 fortwährende Begleitung und Weiterbildung durch ein zertifiziertes Unternehmen.